Q: Gdzie znajdę poradniki i artykuły o wdrożeniu AI?

Zebraliśmy je w sekcji Artykuły . Znajdziesz tam poradniki wdrożeniowe, przeglądy technologii AI oraz materiały o prawie i bezpieczeństwie.

Question 1

Czym jest Chat Info?

Accepted Answer

Chat Info to platforma do tworzenia inteligentnych chatbotów AI dla Twojej strony internetowej. Wystarczy podać adres strony lub przesłać dokumenty, a chatbot automatycznie nauczy się odpowiadać na pytania Twoich klientów na podstawie Twoich treści. Cały proces zajmuje zaledwie kilka minut.

Question 2

Jak szybko mogę uruchomić chatbota?

Accepted Answer

Chatbot możesz uruchomić w zaledwie 5 minut! Proces składa się z prostych kroków: rejestracja → podanie adresu strony/przesłanie dokumentów → personalizacja wyglądu → kopiowanie kodu i wklejenie na stronę. System automatycznie przeskanuje Twoją stronę i wytrenuje chatbota.

Question 3

Czy potrzebuję wiedzy technicznej, aby korzystać z Chat Info?

Accepted Answer

Nie! Chat Info zostało zaprojektowane tak, aby każdy mógł z niego korzystać bez wiedzy programistycznej. Wystarczy umieć skopiować fragment kodu (podobnie jak kod Google Analytics) i wkleić go na swoją stronę. Jeśli jednak nie czujesz się pewnie, możemy pomóc z instalacją - skontaktuj się z nami.

Question 4

Na jakich danych chatbot się uczy?

Accepted Answer

Chatbot uczy się na podstawie treści z Twojej strony internetowej (teksty, artykuły, opisy produktów) oraz przesłanych przez Ciebie dokumentów (PDF, Word, tekstowe). System automatycznie przetwarza te dane i tworzy bazę wiedzy, która pozwala chatbotowi odpowiadać na pytania Twoich użytkowników.

Question 5

Gdzie znajdę poradniki i artykuły o wdrożeniu AI?

Accepted Answer

Zebraliśmy je w sekcji Artykuły. Znajdziesz tam poradniki wdrożeniowe, przeglądy technologii AI oraz materiały o prawie i bezpieczeństwie.

Question 6

Czy mogę anulować w każdej chwili?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie bez żadnych dodatkowych opłat. Po anulowaniu będziesz mógł korzystać z usługi do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Twoje dane pozostaną bezpieczne i będziesz mógł je wyeksportować.

Question 7

Co się stanie po przekroczeniu limitu zapytań?

Accepted Answer

Po przekroczeniu miesięcznego limitu zapytań chatbot przestanie odpowiadać do początku kolejnego miesiąca rozliczeniowego. Otrzymasz wcześniej powiadomienie email, gdy zbliżysz się do limitu (80% i 95%). Zawsze możesz przejść na wyższy plan, aby kontynuować obsługę klientów.

Question 8

Czy oferujecie zniżki dla organizacji non-profit?

Accepted Answer

Tak! Oferujemy 30% zniżki dla organizacji non-profit, NGO oraz instytucji edukacyjnych. Aby uzyskać zniżkę, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy i prześlij dokument potwierdzający status Twojej organizacji. Zniżka obowiązuje na wszystkie płatne plany.

Question 9

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard, American Express) przez bezpieczny system Stripe. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Dla planów Enterprise możliwe są również faktury z odroczonym terminem płatności.

Question 10

Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?

Accepted Answer

Tak, możesz zmienić plan w dowolnym momencie. Przy przejściu na wyższy plan (upgrade) różnica w cenie jest automatycznie naliczana proporcjonalnie do pozostałych dni w miesiącu. Przy przejściu na niższy plan (downgrade) nowy plan zacznie obowiązywać od następnego okresu rozliczeniowego.

Question 11

Jak wygląda proces tworzenia chatbota?

Accepted Answer

Proces tworzenia chatbota składa się z 5 prostych kroków: (1) Podajesz nazwę chatbota i wybierasz jego cel (pozyskiwanie kontaktów, obsługa klienta lub informacyjny), (2) Przesyłasz logo chatbota (z możliwością skalowania i pozycjonowania), (3) Dodajesz źródła wiedzy - domeny (1-10) z wyborem trybu scrapowania (szczegółowy/szybki) oraz opcjonalne dokumenty (PDF, Word, Markdown), (4) Konfigurujesz wiadomość powitalną i sugerowane pytania (z opcją automatycznych pytań AI), (5) Personalizujesz kolory interfejsu i podajesz linki do regulaminu/polityki prywatności. System automatycznie przeskanuje strony i wytrenuje chatbota. Gotowy za ~5-10 minut!

Question 12

Czy mogę wytrenować chatbota na kilku stronach internetowych jednocześnie?

Accepted Answer

Tak! Podczas tworzenia chatbota możesz dodać od 1 do 10 różnych domen. Chatbot przeskanuje wszystkie podane strony i stworzy wspólną bazę wiedzy. To idealne rozwiązanie, jeśli masz kilka subdomen (np. blog.twojafirma.pl i sklep.twojafirma.pl) lub osobne strony z powiązanymi treściami. Możesz również dodać dokumenty PDF/Word z dodatkową wiedzą.

Question 13

Jak długo trwa szkolenie chatbota?

Accepted Answer

Szkolenie chatbota zazwyczaj trwa 5-10 minut, w zależności od ilości treści. Dla małych stron (do 50 podstron) - około 5 minut. Dla średnich stron (50-200 podstron) - około 10 minut. Dla dużych stron (200+ podstron) - do 20 minut. Otrzymasz powiadomienie email, gdy chatbot będzie gotowy do użycia.

Question 14

Czy mogę dodać więcej dokumentów po stworzeniu chatbota?

Accepted Answer

Tak! W panelu chatbota w zakładce "Strony treningowe", w sekcji Dokumenty, możesz w każdej chwili dodać nowe pliki PDF, Word, Markdown lub tekstowe. Po dodaniu nowych dokumentów kliknij przycisk "Ponowny retrening", a chatbot automatycznie zaktualizuje swoją bazę wiedzy. Retrening zajmuje kilka minut.

Question 15

Co to jest ponowny retrening i kiedy go używać?

Accepted Answer

Ponowny retrening to proces aktualizacji wiedzy chatbota. Używaj go, gdy: (1) zaktualizowałeś treści na stronie, (2) dodałeś nowe dokumenty, (3) zmieniły się informacje o produktach/usługach, (4) chatbot odpowiada nieaktualnie. Retrening ponownie skanuje stronę i dokumenty, zachowując personalizację chatbota.

Question 16

Jakie formaty plików mogę przesłać?

Accepted Answer

Obsługujemy następujące formaty dokumentów: PDF (.pdf), Microsoft Word (.doc, .docx), pliki tekstowe (.txt), Markdown (.md), CSV (.csv) oraz Excel (.xlsx, .xls). Pliki CSV i arkusze Excel z dwiema kolumnami są traktowane jako pary pytanie-odpowiedź (Q&A), a pliki z większą liczbą kolumn są konwertowane na tabelę Markdown. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 10 MB. Możesz przesłać do 50 dokumentów w planie darmowym, do 200 w planie Starter i bez limitu w planie Professional i Enterprise. Szczegóły planów znajdziesz w cenniku.

Question 17

Czy chatbot może skanować strony za logowaniem?

Accepted Answer

Nie, chatbot może skanować tylko publicznie dostępne strony. Jeśli potrzebujesz, aby chatbot znał treści z obszarów chronionych hasłem, możesz przesłać te treści jako dokumenty PDF lub Word. To najprostszy sposób na udostępnienie chatbotowi treści, które nie są publicznie widoczne.

Question 18

Co mogę personalizować w chatbocie?

Accepted Answer

Możesz dostosować: (1) Cel chatbota - pozyskiwanie kontaktów, obsługa klienta lub informacyjny (wpływa na zachowanie AI), (2) Kolory - nagłówek, tekst, dymki wiadomości, (3) Logo - Twoje logo w nagłówku lub jako awatar bota (z możliwością skalowania i pozycjonowania), (4) Nazwa chatbota - np. "Asystent", "Konsultant", (5) Wiadomość powitalna - pierwsza wiadomość od chatbota, (6) Sugerowane pytania - 3 przykładowe pytania statyczne + automatyczne pytania AI dopasowane do kontekstu rozmowy, (7) Regulamin i polityka prywatności - własne linki URL.

Question 19

Czy mogę dodać własne logo?

Accepted Answer

Tak! Możesz przesłać własne logo w formacie PNG, JPG lub SVG (maksymalnie 2 MB). Logo możesz wyświetlić jako: (1) Awatar chatbota - małe logo przy każdej wiadomości bota, (2) Logo w nagłówku - większe logo na górze okna chatbota. Dodatkowo możesz dostosować rozmiar i pozycję logo.

Question 20

Czym są sugerowane pytania i jak działają?

Accepted Answer

Sugerowane pytania to inteligentna funkcja, która pomaga użytkownikom rozpocząć rozmowę z chatbotem. Działają dwuetapowo: (1) Na początku rozmowy użytkownik zobaczy 3 przykładowe pytania, które sam wpisujesz podczas konfiguracji chatbota (np. "Jakie są godziny otwarcia?"), (2) Po kliknięciu w pytanie i otrzymaniu odpowiedzi, AI automatycznie wygeneruje 3 nowe pytania dopasowane do kontekstu rozmowy. Dzięki temu użytkownik może łatwo kontynuować konwersację bez konieczności zastanawiania się, co zapytać.

Question 21

Czy mogę wyłączyć automatyczne sugerowane pytania AI?

Accepted Answer

Tak! Możesz kontrolować, czy chatbot ma generować automatyczne pytania AI po każdej odpowiedzi. W ustawieniach chatbota znajdziesz checkbox "Włącz automatyczne sugerowane pytania". Jeśli go wyłączysz, użytkownicy zobaczą tylko Twoje 3 statyczne pytania na początku rozmowy (jeśli je skonfigurujesz), a po kliknięciu w nie, nie pojawią się kolejne sugestie. Jeśli włączysz (domyślnie włączone), AI będzie generować kontekstowe pytania po każdej odpowiedzi, ułatwiając prowadzenie konwersacji.

Question 22

Czy mogę użyć własnego regulaminu i polityki prywatności?

Accepted Answer

Tak! Podczas tworzenia lub edycji chatbota możesz podać własne linki (URL) do Twojego regulaminu i polityki prywatności. Jeśli nie podasz własnych linków, zostaną użyte domyślne dokumenty platformy Chat Info. Linki muszą zaczynać się od https:// i prowadzić do publicznie dostępnych stron. Użytkownicy widgetu zobaczą Twoje dokumenty w ekranie zgody przed rozpoczęciem czatu.

Question 23

Jak zainstalować chatbota na mojej stronie?

Accepted Answer

Instalacja jest bardzo prosta: (1) Skopiuj kod instalacyjny z panelu chatbota, (2) Wklej go przed zamykającym tagiem na swojej stronie, (3) Zapisz zmiany - gotowe! Chatbot pojawi się w prawym dolnym rogu strony. Jeśli używasz WordPress, Shopify lub innego CMS, możesz wkleić kod w ustawieniach motywu lub użyć wtyczki do niestandardowego kodu.

Question 24

Czy chatbot działa na wszystkich platformach?

Accepted Answer

Tak! Chatbot działa na każdej stronie internetowej, która pozwala na dodanie własnego kodu JavaScript. Obsługujemy: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, custom HTML/CSS/JS, React, Vue, Angular i wiele innych. Wystarczy wkleić fragment kodu - działa na wszystkich przeglądarkach i urządzeniach (desktop, tablet, mobile).

Question 25

Czy chatbot wpływa na szybkość ładowania strony?

Accepted Answer

Chatbot jest zoptymalizowany pod kątem wydajności i ma minimalny wpływ na szybkość ładowania strony. Skrypt waży tylko ~7 KB (po kompresji gzip) i ładuje się asynchronicznie, co oznacza, że nie blokuje ładowania reszty strony. Dodatkowo widget chatbota ładuje się dopiero po kliknięciu, co jeszcze bardziej redukuje zużycie zasobów.

Question 26

Czy dostępne jest API dla programistów?

Accepted Answer

Tak! W planie Professional i Enterprise masz dostęp do REST API, które pozwala na: (1) Wysyłanie pytań do chatbota programowo, (2) Pobieranie historii rozmów, (3) Zarządzanie chatbotami (tworzenie, aktualizacja, usuwanie), (4) Dostęp do statystyk i analityk. Dokumentacja API jest dostępna w panelu użytkownika po aktywacji odpowiedniego planu. Zobacz plany.

Question 27

Jakie integracje są dostępne dla chatbota?

Accepted Answer

W zakładce "Integracje" w panelu chatbota znajdziesz dostępne integracje. Aktualnie aktywne są Narzędzia API (API Tools), które pozwalają na programowe zarządzanie chatbotem. Wkrótce dostępne będą również integracje ze Slack, Email, Webhooks, Zapier, WhatsApp i Messenger. Śledź aktualizacje platformy, aby dowiedzieć się o nowych integracjach.

Question 28

Jakie statystyki są dostępne?

Accepted Answer

W panelu chatbota masz dostęp do statystyk: (1) Wykresy zapytań i użytkowników z ostatnich 7 dni, (2) Liczba zapytań i unikalnych użytkowników, (3) Średni czas odpowiedzi, (4) Lista wszystkich rozmów z pełną historią, (5) Zebrane leady z danymi kontaktowymi. Statystyki są dostępne bezpośrednio w panelu chatbota.

Question 29

Czy chatbot zbiera dane kontaktowe?

Accepted Answer

Chatbot może zbierać dane kontaktowe, jeśli użytkownik je poda w trakcie rozmowy. Możesz włączyć opcję "Zbieraj leady", która zachęca użytkowników do podania emaila lub numeru telefonu. Wszystkie zebrane leady są widoczne w panelu w zakładce "Leady". Dane są przetwarzane zgodnie z RODO - więcej informacji znajdziesz w artykule Chatbot a RODO.

Question 30

Czy mogę zobaczyć pełne rozmowy użytkowników?

Accepted Answer

Tak! W zakładce "Rozmowy" możesz zobaczyć pełną historię wszystkich konwersacji z chatbotem. Możesz filtrować rozmowy według daty oraz statusu leada. To świetne źródło wiedzy o problemach i pytaniach klientów, które pomaga ulepszać zarówno chatbota, jak i Twoją ofertę.

Question 31

Jak Chat Info dba o bezpieczeństwo danych?

Accepted Answer

Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet. Wszystkie dane są: (1) Szyfrowane (SSL/TLS) podczas transmisji, (2) Przechowywane na bezpiecznych serwerach w UE (RODO), (3) Regularnie backupowane, (4) Chronione przed nieautoryzowanym dostępem, (5) Przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Masz prawo do wglądu, eksportu i usunięcia swoich danych w każdej chwili. Jesteśmy zgodni z RODO, GDPR i polskim prawem o ochronie danych osobowych.

Question 32

Jak mogę uzyskać pomoc techniczną?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z nami przez email lub formularz kontaktowy. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin (dni robocze). W planach Professional i Enterprise dostępne jest priorytetowe wsparcie z odpowiedzią w ciągu 4 godzin. Jeśli masz pytania dotyczące instalacji lub konfiguracji, chętnie pomożemy.

Question 33

Co zrobić, gdy chatbot nie odpowiada prawidłowo?

Accepted Answer

Jeśli chatbot odpowiada nieprawidłowo: (1) Sprawdź, czy treści na stronie są aktualne, (2) Upewnij się, że chatbot zakończył szkolenie (status "Aktywny"), (3) Dodaj brakujące informacje jako dokument PDF, (4) Użyj "Ponownego retreningu" po aktualizacji treści. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami - pomożemy zoptymalizować odpowiedzi.

Question 34

Czy mogę umówić się na demo platformy?

Accepted Answer

Tak! Chętnie pokażemy Ci, jak działa Chat Info. Możesz umówić się na 30-minutowe demo przez formularz kontaktowy. Podczas spotkania online: (1) Pokażemy wszystkie funkcje platformy, (2) Pomożemy określić najlepszy plan dla Twojego biznesu, (3) Odpowiemy na wszystkie pytania, (4) Możemy nawet stworzyć przykładowego chatbota na żywo. Demo jest całkowicie bezpłatne i niezobowiązujące.

Question 35

Czy mogę przenieść chatbota z innej platformy?

Accepted Answer

Tak! Pomożemy Ci przenieść chatbota z innej platformy. Proces migracji jest prosty: (1) Eksportuj dane z obecnej platformy (jeśli możliwe), (2) Prześlij nam dokumenty lub adresy stron do zeskanowania, (3) Utworzymy nowego chatbota na Chat Info, (4) Pomożemy z instalacją i testowaniem. Dla planów Professional i Enterprise oferujemy bezpłatną asystę przy migracji. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

Question 36

Czy Chat Info obsługuje język polski?

Accepted Answer

Tak! Chat Info w pełni obsługuje język polski. Zarówno panel administracyjny, jak i chatbot mogą działać po polsku. Chatbot automatycznie rozpoznaje język treści na Twojej stronie i odpowiada w tym samym języku. Obsługujemy polską gramatykę, odmianę i naturalne odpowiedzi. Dodatkowo chatbot rozumie potoczne zwroty i błędy ortograficzne.

Question 37

Czy chatbot może obsługiwać wiele języków?

Accepted Answer

Tak! Chatbot może obsługiwać wiele języków jednocześnie. Jeśli Twoja strona jest wielojęzyczna, chatbot automatycznie wykryje język, w jakim zadano pytanie, i odpowie w tym samym języku. Obsługujemy ponad 50 języków, w tym: polski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski i wiele innych. Możesz też ustawić domyślny język chatbota.

Question 38

Czy widget chatbota jest responsywny?

Accepted Answer

Tak! Widget chatbota jest w pełni responsywny i działa doskonale na wszystkich urządzeniach - desktopach, tabletach i smartfonach. Na urządzeniach mobilnych chatbot dostosowuje swój rozmiar do ekranu i może działać w trybie pełnoekranowym dla lepszej czytelności. Interfejs jest dotykowy i zoptymalizowany pod kątem małych ekranów.

Question 39

Jaka jest maksymalna wielkość strony do skanowania?

Accepted Answer

W planie darmowym możesz zeskanować do 50 podstron. W planie Starter - do 200 podstron. W planach Professional i Enterprise - bez limitu. Jeśli Twoja strona ma więcej podstron, możesz wybrać, które sekcje chatbot ma skanować (np. tylko blog i strony produktów). Alternatywnie możesz przesłać kluczowe treści jako dokumenty PDF. Szczegóły planów znajdziesz w cenniku.

Question 40

Czy mogę mieć kilka chatbotów?

Accepted Answer

Tak! W planie darmowym możesz stworzyć 1 chatbota. W planie Starter - 3 chatboty. W planie Professional - 10 chatbotów. W planie Enterprise - bez limitu. Każdy chatbot może być wytrenowany na innych danych i mieć inną personalizację. To idealne rozwiązanie, jeśli masz kilka stron internetowych lub chcesz testować różne wersje chatbota. Sprawdź plan, który pasuje do Twoich potrzeb.

Question 41

Co liczy się jako jedno zapytanie?

Accepted Answer

Jedno zapytanie to jedna odpowiedź chatbota na pytanie użytkownika. Przykład: użytkownik pisze "Jakie są godziny otwarcia?" - chatbot odpowiada - to 1 zapytanie. Jeśli użytkownik kontynuuje rozmowę ("A w soboty?"), to kolejne zapytanie. Wiadomość powitalna chatbota i sugerowane pytania NIE liczą się do limitu. Liczą się tylko rzeczywiste odpowiedzi na pytania użytkowników.

Question 42

Czy są dodatkowe opłaty za przekroczenie limitu?

Accepted Answer

Nie ma automatycznych dodatkowych opłat. Po przekroczeniu limitu zapytań chatbot po prostu przestaje odpowiadać do początku nowego cyklu rozliczeniowego. Jeśli potrzebujesz więcej zapytań, możesz w każdej chwili przejść na wyższy plan - zmiana jest natychmiastowa i zostaniesz obciążony proporcjonalnie za pozostałe dni miesiąca. Zobacz dostępne plany.

Najczęściej zadawane pytania

Zamiast przekopywać FAQ, po prostu zapytaj chatbota

Kategorie